Su nesthouseo.com, consideriamo il pagamento una parte importante dell’esperienza di acquisto. Per questo motivo, offriamo metodi di pagamento chiari e conosciuti, consentendo ai clienti di completare i propri ordini in modo semplice e trasparente.
Questa pagina descrive i metodi di pagamento disponibili, la procedura di acquisto, la gestione delle informazioni relative alle transazioni e le misure adottate per la protezione dei dati.
I. Metodi di pagamento accettati
Per gli ordini effettuati tramite nesthouseo.com, accettiamo le principali carte di pagamento internazionali:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Tutti i pagamenti vengono effettuati in Euro (EUR €).
La disponibilità del metodo di pagamento può variare in base all’istituto bancario, al paese di emissione della carta o alle condizioni applicabili al pagamento.
II. Procedura di pagamento
Il processo di pagamento è strutturato per essere semplice e chiaro.
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, il cliente può completare l’acquisto seguendo questi passaggi:
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Confermare gli articoli presenti nel carrello e procedere alla pagina di pagamento.
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Inserire le informazioni necessarie per la consegna e la gestione dell’ordine.
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Selezionare il metodo di pagamento disponibile e completare la transazione.
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Dopo il completamento del pagamento, verrà inviata un’e-mail di conferma dell’ordine con le informazioni relative all’acquisto.
La conferma dell’ordine può includere:
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Numero dell’ordine;
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Informazioni sui prodotti acquistati;
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Informazioni relative al pagamento;
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Dettagli sulla spedizione e sulla consegna.
III. Sicurezza dei pagamenti e protezione delle informazioni
La protezione delle informazioni relative ai pagamenti è un elemento importante del nostro servizio.
Durante il processo di pagamento:
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Le informazioni relative al pagamento vengono trasmesse attraverso connessioni protette e sistemi di pagamento che adottano misure tecniche di sicurezza appropriate;
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Non memorizziamo le informazioni complete della carta di pagamento dei clienti;
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I dati relativi alle transazioni vengono gestiti dai fornitori di servizi di pagamento secondo gli standard di sicurezza applicabili;
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Le informazioni personali associate agli ordini vengono trattate secondo la nostra Informativa sulla Privacy.
Le informazioni utilizzate durante il pagamento vengono trattate esclusivamente per le finalità necessarie alla gestione dell’ordine, alla conferma della transazione e alla fornitura dei servizi richiesti.
IV. Gestione dei pagamenti non riusciti
Nel caso in cui un pagamento non venga completato correttamente, consigliamo di verificare:
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Che i dati della carta inseriti siano corretti;
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Che la carta utilizzata sia abilitata ai pagamenti online;
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Che non siano presenti limitazioni temporanee applicate dalla banca;
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Lo stato della transazione contattando il proprio istituto bancario.
Se il problema persiste, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza relativa all’ordine.
V. Conferma dell’ordine dopo il pagamento
Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente le principali informazioni relative all’ordine.
La conferma dell’ordine può includere:
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Numero dell’ordine;
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Elenco dei prodotti acquistati;
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Informazioni relative al pagamento;
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Informazioni sulla spedizione e sulla consegna.
Consigliamo di conservare l’e-mail di conferma fino al completamento della consegna dell’ordine.
VI. Modalità di rimborso
Quando viene approvato un rimborso secondo le condizioni indicate nelle relative politiche di servizio, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
I rimborsi vengono effettuati sui seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica di Rimborso disponibile sul sito.
VII. Prezzi, IVA e costi applicabili
Il totale dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti acquistati e gli eventuali costi di spedizione applicabili.
Il prezzo indicato sul sito include gli importi relativi ai prodotti e le informazioni sui costi disponibili prima della conferma dell’ordine.
Eventuali imposte, dazi o altri costi previsti dalla normativa applicabile vengono gestiti secondo le condizioni dell’ordine e le disposizioni applicabili.
Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente può visualizzare il riepilogo completo dell’ordine con gli importi applicabili.
VIII. Nessun costo nascosto
Durante il processo di pagamento, il cliente può verificare il riepilogo dell’ordine prima della conferma finale.
Il pagamento non comporta costi aggiuntivi non comunicati prima della conclusione dell’ordine.
Eventuali costi applicabili vengono indicati prima del completamento dell’acquisto.
IX. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, potete contattarci tramite:
Email:
service@nesthouseo.com
Telefono:
+1 (619) 674-6729
Indirizzo:
20590 N Hillcrest Dr
Porter, TX 77365
USA
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00
(CET – Ora dell’Europa centrale)