Su nesthouseo.com desideriamo fornire informazioni chiare sulle modalità di spedizione e consegna, dai tempi di preparazione dell’ordine alla ricezione dei prodotti.
1. Area di consegna
nesthouseo.com effettua consegne in tutta Italia, comprese l’Italia continentale, la Sicilia e la Sardegna.
Le consegne verso altri Paesi non sono attualmente disponibili.
Per alcune località particolari o difficilmente raggiungibili, potrebbero essere necessarie verifiche preventive in base alle condizioni logistiche.
2. Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo alla verifica, alla preparazione e all’imballaggio dei prodotti.
Il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Eventuali variazioni dovute a disponibilità dei prodotti, festività o esigenze operative saranno gestite in base alla situazione specifica.
3. Tempi di consegna
I tempi stimati sono i seguenti:
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Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
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Trasporto: 8–15 giorni lavorativi
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Tempo complessivo stimato: circa 10–18 giorni lavorativi
I tempi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni di trasporto, dei periodi festivi e di altri fattori logistici.
Un ordine contenente più prodotti può essere consegnato in più spedizioni, in base alla disponibilità e alle modalità di gestione degli articoli.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
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Ordini da €0,01 a €168,88: €5,96
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Ordini pari o superiori a €168,89: spedizione gratuita
L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà indicato nel riepilogo dell’ordine prima della conclusione dell’acquisto.
5. Corriere e tracciamento
La scelta del corriere dipende dal prodotto, dall’ordine e dall’indirizzo di consegna. Le spedizioni possono essere affidate a operatori quali DHL, UPS o FedEx.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla consegna e al tracciamento.
Lo stato dell’ordine può inoltre essere verificato tramite la funzione “Traccia il tuo ordine” presente sul sito, utilizzando i dati richiesti e il numero d’ordine.
6. IVA e costi applicabili
Il totale dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti e, quando previsto, le relative spese di spedizione.
Le imposte applicabili, inclusa l’IVA, sono gestite secondo la normativa vigente e le condizioni applicabili all’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno indicati al cliente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
7. Modifica dell’indirizzo
Il cliente è invitato a verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine.
Se è necessario modificare i dati di consegna, occorre contattare il servizio clienti il prima possibile. Qualora l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere, valuteremo la possibilità di apportare la modifica.
Una volta avviata la spedizione, eventuali variazioni dipenderanno dalle possibilità offerte dal corriere.
8. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche, festività, problemi logistici o altre circostanze indipendenti dalla normale gestione dell’ordine.
In caso di ritardo, il cliente può verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di tracciamento o contattare il nostro servizio clienti.
Se necessario, provvederemo a effettuare le verifiche disponibili con il corriere.
9. Prodotti danneggiati durante il trasporto
In caso di prodotto danneggiato alla consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.
Quando possibile, è utile allegare fotografie del prodotto e dell’imballaggio ricevuto. Le informazioni fornite ci permetteranno di valutare la situazione e indicare la soluzione più appropriata.
10. Mancata consegna
Se l’ordine non è stato ricevuto entro il termine stimato, consigliamo innanzitutto di verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di tracciamento.
È inoltre possibile contattare il nostro servizio clienti. Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, contatteremo il corriere per ulteriori accertamenti.
11. Prodotti di grandi dimensioni
Alcuni prodotti, come set da giardino, set bistrot, poltrone sospese e lettini prendisole, possono richiedere particolari modalità di imballaggio e trasporto.
Per questi articoli, i tempi di preparazione o consegna possono variare in funzione delle dimensioni, del tipo di imballaggio e delle condizioni logistiche.
Si consiglia di verificare che l’indirizzo di consegna e lo spazio disponibile siano adeguati alla ricezione del prodotto.
12. Contatti
Per domande relative a ordini, spedizioni o consegne, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Email: service@nesthouseo.com
Telefono: +1 (619) 674-6729
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