Informativa sulle spedizioni

Su nesthouseo.com, prestiamo attenzione a ogni fase dell’esperienza di acquisto e desideriamo fornire informazioni sulla consegna chiare e trasparenti, così da aiutare i nostri clienti a conoscere meglio il processo di spedizione dei prodotti scelti. Di seguito sono riportati i dettagli relativi all’area di consegna, ai tempi di elaborazione degli ordini, ai costi di spedizione, al monitoraggio della consegna e alla gestione delle eventuali situazioni durante il trasporto.

I. Area di consegna

Attualmente, nesthouseo.com offre servizi di consegna in tutta Italia.

La nostra area di consegna comprende:

  • Italia continentale

  • Sicilia

  • Sardegna

  • Altre aree appartenenti al territorio della Repubblica Italiana

Al momento, le consegne verso Paesi diversi dall’Italia non sono disponibili.

Per alcuni indirizzi particolari o aree difficilmente raggiungibili, la gestione della consegna può richiedere una verifica in base alle condizioni logistiche disponibili, al fine di organizzare il servizio nel modo più appropriato.

II. Elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, procediamo alla preparazione dei prodotti e all’organizzazione della spedizione in base alle informazioni ricevute.

Il tempo normalmente necessario per l’elaborazione dell’ordine è:

1–3 giorni lavorativi

Durante questa fase vengono effettuati i controlli dell’ordine, la preparazione dell’imballaggio e l’organizzazione della consegna.

Gli ordini vengono gestiti secondo l’organizzazione del servizio anche durante alcuni fine settimana e giorni festivi.

III. Tempi di consegna

I tempi di consegna comprendono la fase di elaborazione dell’ordine e il periodo di trasporto:

  • Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi

  • Tempo di trasporto: 8–15 giorni lavorativi

  • Tempo totale stimato di consegna: circa 10–18 giorni lavorativi

I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, all’organizzazione logistica, ai periodi festivi o ad altri fattori legati al trasporto.

Per gli ordini composti da più articoli, alcuni prodotti potrebbero essere consegnati separatamente in base alla disponibilità e alle modalità di spedizione.

IV. Costi di spedizione

Per offrire un’esperienza di acquisto più chiara, i costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell’ordine:

  • Ordini da €0,01 a €168,89: costo di spedizione €5,96

  • Ordini da €168,89 in su: spedizione gratuita

Il costo finale della spedizione viene mostrato chiaramente nella pagina di checkout prima della conferma dell’ordine.

V. Modalità di spedizione e monitoraggio dell’ordine

La modalità di consegna viene selezionata in base alla tipologia del prodotto, alle informazioni dell’ordine e all’indirizzo di destinazione.

La spedizione può essere gestita tramite corrieri professionali, tra cui:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Dopo la spedizione, riceverete un’e-mail contenente le informazioni relative all’ordine, inclusi il numero d’ordine, i dettagli del pagamento e le informazioni del corriere.

È possibile controllare lo stato della consegna tramite la sezione “Traccia il tuo ordine” presente sul sito. Per effettuare la ricerca, è sufficiente inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto e il relativo numero d’ordine.

VI. Informazioni su IVA e costi aggiuntivi

L’importo totale dell’ordine comprende:

  • Il prezzo dei prodotti

  • Gli eventuali costi di spedizione applicabili

Le informazioni relative alle imposte applicabili alla consegna, inclusa l’IVA italiana e gli eventuali oneri doganali previsti, vengono gestite secondo le modalità applicabili all’ordine.

Tutti i costi applicabili vengono indicati chiaramente durante il processo di acquisto, senza costi aggiuntivi non precedentemente comunicati.

VII. Gestione delle situazioni relative alla consegna

1. Modifica o verifica dell’indirizzo di consegna

Per favorire una consegna corretta, consigliamo di verificare attentamente i dati dell’indirizzo prima di completare l’ordine.

In caso di necessità di aggiornamento delle informazioni di consegna:

  • È possibile contattarci tempestivamente per verificare i dettagli dell’ordine;

  • Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, valuteremo le possibilità di modifica in base allo stato dell’ordine;

  • Qualora il corriere richieda ulteriori informazioni, collaboreremo per facilitare la comunicazione;

  • Per situazioni particolari, forniremo il supporto informativo necessario;

  • Faremo il possibile per ridurre eventuali inconvenienti legati alle modifiche dell’indirizzo.

2. Ritardi nella consegna

Durante il trasporto, i tempi possono variare a causa di fattori come organizzazione logistica, condizioni meteorologiche, periodi festivi o altre circostanze operative.

In caso di ritardo nella consegna:

  • Monitoreremo lo stato della spedizione e forniremo supporto nelle verifiche necessarie;

  • Qualora gli aggiornamenti logistici risultassero temporaneamente non disponibili, procederemo con le opportune verifiche;

  • Potrete consultare le informazioni aggiornate tramite il sistema di monitoraggio dell’ordine;

  • Se necessario, collaboreremo con il corriere per raccogliere ulteriori informazioni;

  • Forniremo il supporto necessario in base alla situazione specifica.

3. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Prestiamo attenzione alle condizioni dei prodotti durante il processo di consegna.

Se al ricevimento dell’ordine vengono riscontrati problemi relativi al trasporto:

  • Vi invitiamo a contattarci fornendo il numero dell’ordine e una descrizione della situazione;

  • Se possibile, potete allegare immagini del prodotto o dell’imballaggio per aiutarci a comprendere meglio il problema;

  • Valuteremo le informazioni ricevute e forniremo il supporto necessario;

  • Manterremo una comunicazione chiara durante la gestione della richiesta;

  • Ci impegniamo a facilitare la risoluzione delle problematiche relative alla consegna.

4. Mancata ricezione del pacco

Se non avete ricevuto il vostro ordine:

  • Vi consigliamo di verificare innanzitutto lo stato della spedizione tramite il sistema di monitoraggio;

  • Potete contattarci per ricevere assistenza nella verifica delle informazioni logistiche;

  • Controlleremo le informazioni disponibili relative alla spedizione;

  • Se necessario, collaboreremo con il corriere per ulteriori verifiche;

  • Forniremo supporto in base alle informazioni disponibili sulla consegna.

VIII. Consegna di prodotti di grandi dimensioni

La nostra selezione comprende anche prodotti di dimensioni importanti, come set da salotto da giardino, set bistrot da giardino, poltrone sospese e lettini prendisole.

Per questi articoli, le modalità di imballaggio, trasporto e consegna possono richiedere particolare attenzione:

  • Alcuni prodotti di grandi dimensioni potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per la preparazione della spedizione;

  • I tempi di consegna possono variare in base alle dimensioni del prodotto, alle esigenze di imballaggio e alla gestione logistica;

  • In alcuni casi potrebbe essere necessario verificare le condizioni di consegna;

  • Consigliamo di controllare in anticipo l’indirizzo di ricezione e lo spazio disponibile per facilitare la consegna.

IX. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, agli ordini o alle informazioni di consegna, è possibile contattarci tramite:

Email: service@nesthouseo.com

Telefono: +1 (619) 674-6729

Indirizzo:
20590 N Hillcrest Dr,
Porter, TX 77365,
USA

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00
(CET – Ora dell’Europa centrale)