Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni di Servizio regolano l’utilizzo del sito nesthouseo.com e l’acquisto dei prodotti disponibili sulla piattaforma.

Le condizioni descritte di seguito forniscono informazioni chiare sulle modalità di utilizzo del sito, sulla gestione degli ordini, sui pagamenti, sulle spedizioni, sui resi e sugli altri servizi disponibili.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine tramite nesthouseo.com, l’utente accetta le condizioni applicabili indicate nella presente pagina.

I. Ambito di applicazione

Il sito nesthouseo.com offre servizi di vendita online di prodotti per la casa, il giardino e l’organizzazione degli spazi abitativi.

La selezione dei prodotti comprende diverse categorie, tra cui:

• Amaca;

• Barbecue;

• Carrello portautensili;

• Cassetta degli attrezzi;

• Lettino prendisole;

• Poltrona sospesa;

• Sedia Adirondack;

• Poltrona girevole;

• Set bistrot da giardino;

• Set da salotto da giardino;

• Tiragraffi.

I servizi disponibili tramite il sito sono destinati agli utenti situati in Italia.

II. Account utente

Gli utenti possono creare un account personale sul sito per facilitare la gestione degli ordini e consultare le informazioni relative ai propri acquisti.

Durante la registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate e a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

L’utente è responsabile delle informazioni inserite nel proprio account e può aggiornarle quando necessario.

In caso di necessità relativa all’account o agli ordini, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

III. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti disponibili su nesthouseo.com vengono fornite con attenzione e comprendono descrizioni, immagini, caratteristiche e dettagli utili per supportare la scelta dell’acquisto.

Le informazioni visualizzate sul sito vengono aggiornate periodicamente per offrire una presentazione chiara dei prodotti disponibili.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base alle informazioni relative al magazzino.

I prezzi indicati sul sito includono gli importi applicabili relativi ai prodotti, inclusa l’IVA e gli eventuali costi di importazione applicabili secondo le condizioni previste.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare il riepilogo completo dell’acquisto. Non sono previsti costi aggiuntivi non indicati prima della conclusione dell’ordine.

IV. Ordini e pagamenti

Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, l’utente può procedere all’acquisto verificando le informazioni relative agli articoli scelti, all’indirizzo di consegna e al riepilogo finale dell’ordine.

Gli ordini effettuati tramite nesthouseo.com vengono elaborati nella valuta:

Euro (EUR €)

I metodi di pagamento disponibili includono:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB;

• Discover.

Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento e sulla sicurezza delle transazioni, è possibile consultare la pagina Metodi di Pagamento e Sicurezza.

V. Spedizione e consegna

Gli ordini effettuati tramite nesthouseo.com vengono spediti in tutta Italia.

Per gli ordini con importo compreso tra €0,01 e €168,89, viene applicato un costo di spedizione pari a €5,96. Per gli ordini con importo pari o superiore a €168,89, la spedizione è gratuita.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi durante gli orari operativi del servizio secondo il fuso orario CET.

Dopo l’elaborazione dell’ordine, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 8–15 giorni lavorativi, con un tempo totale stimato di consegna di circa 10–15 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna, è possibile consultare la pagina Politica di Spedizione.

VI. Cancellazione degli ordini

Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

Questo periodo di cancellazione riguarda la fase precedente alla spedizione e non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.

Dopo l’avvio della fase di preparazione o della procedura di spedizione, l’ordine non può essere cancellato direttamente. In tali casi, l’utente può fare riferimento alla procedura prevista nella Politica di Reso e Cambio.

Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per la verifica.

Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. L’accredito sul metodo di pagamento originale può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi dell’istituto di pagamento.

Per maggiori informazioni, consultare la pagina Politica di Cancellazione dell’Ordine.

VII. Resi e cambi

Gli utenti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni secondo le disposizioni applicabili ai consumatori.

Per richiedere un reso o un cambio, l’utente deve contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine, le informazioni relative all’acquisto, il motivo della richiesta e, quando necessario, materiali utili alla verifica.

Dopo l’approvazione della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito seguendo le indicazioni fornite dal servizio clienti.

I prodotti restituiti devono essere mantenuti nelle condizioni previste dalla Politica di Reso e Cambio, inclusi eventuali imballaggi, accessori e documentazione disponibili.

Per i resi effettuati per motivi personali o senza problemi relativi al prodotto, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente.

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti errati o problemi relativi alla qualità del prodotto, la richiesta sarà gestita secondo le condizioni applicabili.

Per maggiori informazioni, consultare la pagina Politica di Reso e Cambio.

VIII. Rimborsi

Quando un rimborso viene approvato secondo le condizioni applicabili, l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

I rimborsi vengono effettuati sui metodi di pagamento disponibili:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB;

• Discover.

Dopo il completamento della verifica, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

L’accredito effettivo può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi, in base alle procedure della banca o dell’istituto di pagamento utilizzato.

Per maggiori informazioni, consultare la pagina Politica di Rimborso.

IX. Controversie e legge applicabile

Le presenti Condizioni di Servizio sono regolate dalla normativa applicabile della Repubblica Italiana.

Nesthouseo opera nel rispetto delle normative applicabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

In caso di eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o agli ordini effettuati tramite la piattaforma, le parti cercheranno una soluzione attraverso un confronto diretto e secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.

X. Privacy e protezione dei dati

Le informazioni personali raccolte durante la navigazione del sito, la registrazione dell’account, l’acquisto dei prodotti o il contatto con il servizio clienti vengono trattate secondo quanto indicato nella pagina Informativa sulla Privacy.

La gestione dei dati personali avviene secondo principi di trasparenza, correttezza e protezione previsti dalle normative applicabili.

XI. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su nesthouseo.com, inclusi testi, immagini, elementi grafici, design, marchi e materiali pubblicati sul sito, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

L’utilizzo, la riproduzione o la distribuzione dei contenuti presenti sul sito senza autorizzazione non sono consentiti nei limiti previsti dalla normativa vigente.

XII. Responsabilità e informazioni sui servizi

Nesthouseo fornisce informazioni relative ai prodotti e ai servizi disponibili sul sito con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente.

Le informazioni relative ai prodotti, ai servizi e alle procedure vengono aggiornate periodicamente per mantenere una descrizione coerente delle attività disponibili.

Nesthouseo gestisce gli ordini e le richieste degli utenti secondo le procedure indicate sul sito e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

XIII. Modifiche alle Condizioni di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti Condizioni di Servizio in caso di modifiche ai servizi offerti, aggiornamenti normativi o variazioni operative.

Eventuali modifiche rilevanti saranno pubblicate su questa pagina, consentendo agli utenti di consultare la versione aggiornata delle condizioni applicabili.

La continuazione dell’utilizzo del sito dopo la pubblicazione degli aggiornamenti implica la consultazione delle condizioni aggiornate.

XIV. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Email:
service@nesthouseo.com

Telefono:
+1 (619) 674-6729

Indirizzo:
20590 N Hillcrest Dr
Porter, TX 77365
USA

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00 CET